15. Como realizar uma devolução de venda
Trilha de conhecimento
Leonardo Henrique de Oliveira
Última atualização há 4 meses
Olá! Neste artigo, você aprenderá como realizar uma devolução de venda no Pluggar Gestão, seja com ou sem um pedido vinculado.
QUANDO UTILIZAR A DEVOLUÇÃO DE VENDA?
A funcionalidade de devolução deve ser utilizada sempre que houver uma avaria no produto ou desistência da compra por parte do cliente. Esse processo permite que o item retorne ao estoque, garantindo um controle preciso de mercadorias, além de atualizar automaticamente os registros financeiros para manter a integridade das informações.
1. Acesse o módulo comercial > produção > devolução de venda
2. Clique em +novo
3. Preencha as informações:
- Empresa
- Informar o Pedido de Venda
- Número do pedido
4. Selecione o motivo da devolução
Quando selecionado a opção devolução, o produto voltará para seu estoque normal, se selecionado Avaria, o produto será enviado para o estoque de avaria.
Em seguida clique em atualizar motivo
Em seguida clique em salvar.
Ressarcimento financeiro: devolução do valor para o cliente
Vale Credito: Saldo em sistema para o cliente usar em futuros pedidos
Após isto estará realizada a devolução com pedido de venda.
2. Clique em +novo
3. Preencha as informações:
- Empresa
- Sem pedido de venda
- Colaborador
5. Clique em +novo para adicionar os produtos da devolução
7. Selecione a forma de ressarcimento e clique em salvar
Ressarcimento financeiro: devolução do valor para o cliente
Vale Credito: saldo em sistema para o cliente usar em futuros pedidos.
Após isto estará realizada a devolução.
Se tiver qualquer dúvida ou dificuldade durante o processo, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar. Não hesite em entrar em contato!