Gestão - Tracking do Pedido de Venda
Admir Greg
Última atualização há 2 meses
Como funciona o Tracking do Pedido?
O tracking do pedido de venda funciona como um acompanhamento automático das etapas do pedido na expedição. Ele envia atualizações para o cliente por WhatsApp ou E-mail, avisando cada mudança de status, do recebimento até a entrega.
O que o cliente recebe?
- Pedido realizado
- Em separação
- Nota fiscal emitida
- Em transporte
- Pedido entregue
Quais as Vantagens
- Diminui ligações e dúvidas sobre “como está meu pedido?”
- Mantém o cliente informado em tempo real
- Mensagens padronizadas e personalizáveis
Como configurar as mensagens para whatsapp
- Acesse o módulo Whatsapp > Texto Padrão > Módulo Logística
- Preencha os campos com as mensagens desejadas.
- Na descrição dos campos (que acompanham um indicador de ?), é possível clicar para visualizar as variáveis de substituição disponíveis.
- Após o preenchimento de todos os campos, clique no botão "Salvar".
Feito a configuração, assim que um pedido atingir uma etapa configurada com uma mensagem, o texto será automáticamente enviado através do whatsapp para o número cadastrado no cliente.
Como configurar as mensagens para e-mail
- Acesse o Módulo Ferramentas > E-mail > Texto Padrão > Módulo Logística
- Preencha os campos com as mensagens desejadas.
- Na descrição dos campos (que acompanham um indicador de ?), é possível clicar para visualizar as variáveis de substituição disponíveis.
- Após o preenchimento de todos os campos, clique no botão "Salvar".
Feito a configuração, assim que um pedido atingir uma etapa configurada com uma mensagem, o texto será automáticamente enviado através do e-mail conforme cadastrado no cliente.